Promociones: 5 formas de fidelizar clientes

¿Sabes eso que dicen, “corre, corre que me las quitan de las manos”? Digamos que esto es una jerga más conocida en mercadillos que en multinacionales, pero es una estrategia muy efectiva para impulsar las ventas. Las promociones hacen que los clientes cojan sus carteras y corran para conseguir ese ofertón, que únicamente estará disponible por tiempo limitado.

En el marketing directo, esta estrategia es continuamente utilizada en empresas grandes y PYMES, ya que ambas coinciden en su poder de actuación. Además, las promociones no solo funcionan como técnica para conseguir más ventas, sino que también son muy útiles para mejorar la identidad de una marca, deshacerte de productos fuera de stock o fidelizar clientes.

Conoce las 5 promociones que conquistarán a tus clientes

Coge papel y boli porque las siguientes promociones harán que tu negocio suba como la espuma y que tus clientes más fieles se vayan a la cama pensando en ti.

1. Rebajas

Puede que aquí no nos volvamos tan majaras como los del otro lado del charco, pero seguimos motivándonos al ver que nuestros productos favoritos están disponibles por menos dinero. Ofreciendo pequeños descuentos de vez en cuando a tus fieles clientes, conseguirás animarlos para que vuelvan a comprar.

2. Cupones

Además de dar pequeñas alegrías, los cupones permiten a los clientes utilizarlos cuando más les convenga. Cierto es que funcionan por tiempo limitado, pero no apremia tanto como unas rebajas o un sorteo. De esta manera, los clientes se sienten sosegados al poder disfrutar de ventajas por un periodo de tiempo más extenso.

3. Regalos

Ofrecer regalos es una manera ideal de agradecer a tus clientes su confianza, esos que llevan tanto tiempo invirtiendo en tu negocio. En general, no suelen ser regalos muy ostentosos, pero el detalle es lo que cuenta, ¿no?

Por ejemplo, si tu negocio trata de vender papel de oficina, puedes regalar una caja de bolígrafos a los clientes más frecuentes. Es un regalo que te supondrá un coste bajo, pero que mejorará la imagen que los clientes tienen de ti.

4. Demostraciones

Puedes demostrar tu confianza en el cliente dejándole probar tus productos o servicios gratis. Los clientes se sentirán especiales al poder disfrutar de tus ofertas sin pedir nada a cambio. Incluso, para darle más exclusividad al asunto, puedes presentarles lo último de tus productos para que sean los primeros en probarlo.

5. Juegos

Las empresas más innovadoras ya están implementando juegos para que los clientes puedan pasar un buen rato y, además, ganar pequeñas recompensas. Los juegos estimulan la diversión y motivan al usuario a interactuar con la marca, y si además, se pueden ganar premios, los clientes no dudarán en volver.

Si quieres que tu negocio mejore la relación con tus clientes, no hay mejor manera que dejarlo en manos de profesionales que se preocupan tanto como tú en cuidar de tu negocio y tus clientes. Empresas del sector, como Grupo Oscisa, empresa de marketing directo con más de 20 años de experiencia, no quita ojo a todas las innovaciones que están ocurriendo hoy en día. Son especialistas en estrategias de marketing directo, pero, sobre todo, destacan por el trato único y personalizado que ofrecen a sus clientes.

Descubre más sobre el Grupo Oscisa visitando su web o pasando por su oficina ubicada en el barrio de Deusto, Francesc Macià, 4, Bilbao. También puedes encontrarles en sus diferentes redes sociales:

¿Qué es el telemarketing? Ventajas y ejemplos

Yo también pensaba que el telemarketing era como el amigo pesado que no para de llamar, ese al que ya llega un punto en el que le dejas de contestar, pero para mi sorpresa, el telemarketing tiene más objetivos aparte de llamar a deshoras.

El telemarketing en cuestión es una estrategia de marketing directo, cuya función es contactar con los clientes potenciales mediante llamadas telefónicas de forma personal y única. Es más, si te tomas un tiempo para conocer el telemarketing, acabas dándote cuenta de que es una estrategia muy efectiva para impulsar tu negocio.

Ventajas y desventajas del telemarketing

Si has llegado hasta aquí es porque te ha picado la curiosidad tanto como a mí. Vagando por internet, he descubierto que el buen uso del marketing puede traer beneficios importantes a la empresa, pero ¡ojo! Porque un mal uso de la estrategia también puede hacer que la empresa pierda valiosas oportunidades.

Para que conozcas todas las caras del telemarketing, aquí te explico cuáles son algunas de las ventajas y desventajas más importantes del telemarketing.

Ventajas

Tiene menos coste que las estrategias de marketing directo tradicionales, por ejemplo, el puerta a puerta.
Puedes comunicarte con cualquier persona del mundo en poco tiempo.
Permite un trato más personal.
Ayuda a causar buena impresión en los clientes.
La respuesta es instantánea. No se puede ignorar o evitar como pasa con los correos electrónicos.
Si el interés es real podrás darle información de calidad al cliente potencial.

Desventajas

Tiene mala fama.
Juegas con tiempo limitado, por lo que tienes que elegir muy bien las palabras.
Suele tener una tasa de conversión baja, ya que es difícil toparse con el cliente acertado.

5 ejemplos de telemarketing

¡Hemos sido engañados! No existe un solo tipo de telemarketing; ese que todos conocemos e intentamos evitar a toda costa. En realidad, hay varios ejemplos de telemarketing que son menos intrusivos y que quieren hacer nuestra vida más fácil. Para más pruebas, estos son los 5 ejemplos más usados en el telemarketing:

1. Telemarketing de salida

¿Frío o caliente? Me refiero al tipo de llamada que utiliza el telemarketing de salida. En las llamadas en frío el target son clientes nuevos que no te conocen. En cambio, en las llamadas en caliente el target son clientes potenciales que ya han mostrado interés en ti.

El telemarketing de salida es considerado una estrategia de marketing directo intrusiva, ya que llaman a posibles clientes para vender el producto/servicio, ofrecer promociones o conseguir contactos. No es una estrategia negativa, pero sí que hay que utilizarla con medida.

2. Telemarketing de entrada

El telemarketing de entrada, también llamado como telemarketing pasivo, no porque sea una actividad aburrida, sino porque su estrategia es captar la atención de los clientes sin ir activamente a por ellos.

Esta estrategia de marketing directo destaca por hacer uso de estrategias de inbound marketing para generar interés entre los clientes e incentivar la comunicación con la empresa.

3. Telemarketing de seguimiento

En este caso, solo se contacta con el cliente para conocer su nivel de satisfacción mediante encuestas breves o para retomar propuestas que se quedaron en el olvido.

Yo entiendo el telemarketing de seguimiento como si fuera llamar a ese amigo con el que hace mucho que no hablas y quieres saber qué tal le va la vida, volver a conectar y si se da el caso, hacer planes juntos. Vale, no es un amigo, pero casi.

4. Telemarketing automatizado

El telemarketing automatizado nos ha abierto una nueva forma de comunicación. Con la nuevas herramientas como la inteligencia artificial de los chatbots o con respuestas automáticas vía email, podemos recibir una respuesta a nuestros problemas con inmediatez y a cualquier hora del día.

5. Telemarketing de servicio al cliente

Cuando algo falla, queremos aclarar alguna duda o verificar una compra, lo primero que hacemos es llamar a atención al cliente; y lo último que queremos es que nos atienda un bot. Es por eso que el servicio al cliente sigue vivo, porque no hay nada como el servicio que te puede dar una persona que te escucha y te entiende.

Entonces, ¿merece la pena hacer telemarketing? La respuesta siempre será depende. Definitivamente, es una práctica con la que hay que tener cuidado, ya que puedes espantar a los clientes de un golpe. Por otra parte, si se hace con cuidado y con gusto puedes meterte a muchos otros en tu bolsillo.

De todas formas, siempre se puede garantizar la buena práctica del telemarketing contando con profesionales del sector. Un claro ejemplo es el Grupo Oscisa, una empresa especializada en el marketing directo que lleva más de 20 años respondiendo a las necesidades de sus clientes.

En Oscisa Solutions trabajan cada día para ofrecer el mejor servicio a sus clientes y pondrán un gran empeño para asegurar que tu negocio consigue el éxito que buscas. Si quieres saber más sobre ellos visita su página web o llama al 94 607 60 70.

La motivación, fundamental para trabajar en Oscisa

La profesión de un comercial es una tarea dura, y si no que se lo digan a una servidora, pero ni que contar la de un comercial de marketing directo, como ocurre con los empleados del Grupo Oscisa Solutions, que ofrecen los productos de sus clientes puerta a puerta.

Tras varios años trabajando como comercial de ropa, podríamos decir que también he desarrollado una parte importante del marketing directo en mi trabajo, no he ido de casa en casa, pero sí de tienda en tienda, y es una tarea que acaba desgastando psicológicamente.

Cuando eres comercial a la hora de vender la actitud y las ganas son fundamentales junto a la credibilidad y confianza que transmitas al cliente. Y esto lo conseguimos gracias a la motivación. Un punto importante para llegar al éxito en nuestra labor.

Las empresas deben tener claro que la motivación es uno de los factores más importante que impulsa el mundo laboral.

Todas las empresas deberían implementar en su compañía un sistema de motivación como estrategia empresarial, conocer a los trabajadores y descubrir que es lo que realmente les motiva, de esta manera incrementarían el interés y compromiso del trabajador con la empresa.

En el caso del Grupo Oscisa Solutions, ofrecen, además de un salario atractivo, formación motivacional y psicológica, ya que, en marketing directo, el contacto con el cliente es imprescindible.

Oscisa es un referente en atención directa y personalizada con el cliente en la zona norte con experiencia y éxito reconocido en el mundo del marketing directo, gracias a sus sistemas, sus técnicas, la motivación y la recompensa a sus empleados.

Si buscamos algunas de las motivaciones de un comercial podemos destacar 5 claves:

La satisfacción de uno mismo con el trabajo bien hecho.
Buen ambiente de trabajo.
Metodología y herramientas para conseguir objetivos.
Desarrollo profesional, Oscisa Solutions lo logra con una formación específica.
Premiar los logros, no siempre ha de ser económicamente, puede ser con más flexibilidad, una comida…

¿Alguna vez habéis trabajado como comercial? ¿Os ha tocado ir de puerta en puerta y tener un contacto directo con los clientes? ¿Vuestra empresa ha sabido reconocer vuestra labor como el caso del Grupo Oscisa? ¿Perteneces a ese grupo de comerciales insatisfechos con su trabajo?

Me gustaría conocer vuestra opinión respecto a la labor de un comercial y los sistemas de motivación implantados por las empresas.